Isto acontece com todos nós. Vá em "esqueci minha senha, você terá duas opções, a frase para se lembrar, cuja a resposta é sua senha, mas se não se lembra disto, clique para enviar para o email alternativo que cadastrou quando abriu a conta, aliás é para isto que serve.
De um modo ou de outro tenho certeza que vai recuperar sim.
Se ainda precisar de ajuda, me procure em meu blog que terei o maior prazer em ajudar.
Beijo e muita Luz
Professora Psicopedagoga Simonne Machado